Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Corivy, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.
Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@corivy.com.
Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 60 jours
En complément de vos droits légaux, Corivy vous offre une garantie commerciale de 60 jours à compter de la réception de votre commande.
Si vous souhaitez retourner votre produit dans ce délai, veuillez contacter notre service client à support@corivy.com afin d’obtenir les instructions de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :
- être retourné dans le délai applicable ;
- contenir tous les accessoires, notices et éléments fournis lors de l’achat ;
- ne pas présenter de dommages résultant d’une mauvaise utilisation.
Nous nous réservons le droit d’appliquer une déduction au remboursement en cas de détérioration du produit dépassant ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés. Selon les délais bancaires, l’apparition effective du remboursement sur votre compte peut nécessiter 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à support@corivy.com afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Adresse de retour
Corivy – Service Retours
21 Chemin de Montgay
69270 Fontaines-sur-Saône
France
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : support@corivy.com
